プライバシーポリシー

当サイトは、お客様の個人情報の保護を最重要事項として位置づけ、個人情報保護に関する法令および関連するガイドラインを遵守し、適切な取り扱いと保護に努めております。本プライバシーポリシーは、当サイトにおける個人情報の取り扱いについて詳しく説明するものです。

個人情報の定義

本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項に定義される個人情報、すなわち生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの、および他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを指します。

収集する個人情報の種類

当サイトでは、サービス提供のために以下の個人情報を収集する場合があります。収集する情報は、サービス利用に必要な範囲に限定し、お客様の明示的な同意のもとで行われます。

収集する情報の種類

  • お名前、フリガナ
  • 年齢、生年月日
  • 住所(郵便番号を含む)
  • 電話番号、ファックス番号
  • メールアドレス
  • お問い合わせ内容
  • 商品購入履歴
  • 支払い情報(クレジットカード情報など)
  • サイト利用履歴、アクセスログ
  • IPアドレス、ブラウザ情報

個人情報収集の目的

当サイトでは、収集した個人情報を以下の目的のためにのみ使用いたします。これらの目的以外での使用は行わず、目的の変更が必要な場合は事前にお客様にご通知し、同意を得るものとします。

サービス提供関連

商品の販売、配送、アフターサービス、カスタマーサポートの提供

お客様とのコミュニケーション

お問い合わせへの対応、重要なお知らせの配信、キャンペーン情報の提供

サービス向上

サイトの改善、新サービスの開発、マーケティング調査の実施

法的義務の履行

法令に基づく開示要求への対応、不正利用の防止、セキュリティ確保

個人情報の第三者提供

当サイトは、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。第三者提供が必要な場合は、事前にお客様の明示的な同意を得るか、法的根拠に基づいて適切に行います。

第三者提供が認められる場合

  • お客様の明示的な同意がある場合
  • 法令に基づき開示が求められた場合
  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
  • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成のために特に必要な場合
  • 国の機関等が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
  • 業務委託先への必要最小限の情報提供(適切な管理契約の下で)

個人情報の管理と保護

当サイトでは、お客様の個人情報を紛失、破壊、改ざん、不正アクセス、漏洩等から保護するため、適切な技術的・組織的安全管理措置を講じています。また、個人情報の取り扱いについて従業員教育を定期的に実施し、適切な管理体制を維持しています。

実施している安全管理措置

技術的措置

  • SSL暗号化通信の使用
  • ファイアウォールの設置
  • アクセス制御システム
  • 定期的なセキュリティ監査

組織的措置

  • 個人情報保護責任者の設置
  • 従業員への研修実施
  • アクセス権限の適切な管理
  • 委託先の適切な監督

個人情報の保存期間

収集した個人情報は、利用目的の達成に必要な期間、または法令等で保存が義務付けられている期間のみ保存し、その後は適切な方法で削除または匿名化処理を行います。具体的な保存期間は、情報の種類や利用目的により異なりますが、一般的に以下の期間とします。

お問い合わせ情報 3年間
購入履歴情報 5年間
アクセスログ 1年間
マーケティング情報 同意撤回まで

お客様の権利

お客様は、ご自身の個人情報について以下の権利を有しており、当サイトではこれらの権利行使を適切にサポートいたします。権利行使をご希望の場合は、本人確認を行った上で、迅速に対応いたします。

お客様の権利一覧

  • 個人情報の利用目的の通知を求める権利
  • 個人情報の開示を求める権利
  • 個人情報の内容の訂正、追加または削除を求める権利
  • 個人情報の利用の停止または消去を求める権利
  • 個人情報の第三者提供の停止を求める権利
  • 自動化された意思決定に対する異議申し立ての権利
  • データポータビリティの権利

委託先の管理

当サイトでは、サービス提供のために業務の一部を外部業者に委託する場合があります。この際、委託先に対して個人情報を提供する場合は、適切な管理体制を有する委託先を選定し、契約により個人情報の適切な取り扱いを義務付け、定期的な監督を行います。

国際的なデータ移転

サービス向上のため、一部の個人情報が日本国外のサーバーや委託先に移転される場合があります。この場合、移転先の国・地域の個人情報保護法制を考慮し、適切な保護措置(十分性認定国への移転、標準契約条項の使用等)を講じて、お客様の個人情報を保護します。

プライバシーポリシーの変更

法令の改正やサービス内容の変更等により、本プライバシーポリシーを変更する場合があります。重要な変更については、サイト上での通知やメール等により事前にお知らせいたします。変更後のプライバシーポリシーは、当ページに掲載した時点で効力を生じるものとします。

お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、苦情、権利行使のご請求等については、以下の窓口にて承っております。迅速かつ誠実に対応させていただきますので、お気軽にご相談ください。

個人情報保護に関するお問い合わせ

個人情報保護責任者: 個人情報管理担当

受付時間: 平日 9:00-18:00(土日祝日除く)

お問い合わせの際は、本人確認のため必要な情報をお聞きする場合があります。

特定の状況における取り扱い

未成年者の個人情報

18歳未満の方の個人情報を収集する場合は、保護者の同意を得ることを原則とします。未成年者が当サイトを利用する際は、保護者の方に本プライバシーポリシーをご確認いただき、適切な指導のもとでご利用いただくようお願いいたします。

機密性の高い個人情報

思想、信条、宗教、政治的見解、労働組合への加盟、人種、民族、門地、本籍地、健康状態等の機密性の高い個人情報については、法令に特別の定めがある場合を除き、原則として収集・利用いたしません。

よくある質問

Q: 個人情報の削除はどのように行われますか?

A: お客様からの削除依頼に基づき、本人確認を行った上で、適切な方法で完全に削除いたします。

Q: データの正確性はどのように確保されていますか?

A: 定期的なデータ品質チェックを実施し、お客様からの訂正依頼にも迅速に対応しています。

Q: 個人情報が漏洩した場合はどうなりますか?

A: 迅速に事実関係を調査し、影響を受けるお客様への通知と適切な対応策を実施いたします。

お客様の個人情報保護を最優先に、常に適切な取り扱いを心がけております。ご不明な点やご心配事がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。

制定日: 2016年3月15日
最終更新日: 2024年1月15日
施行日: 2024年2月1日